WapCRM Şartlar ve Koşullar

1. Giriş
WapCRM’e hoş geldiniz! Bu Şartlar ve Koşullar (“Şartlar”), müşteri iletişimini geliştirmek ve ekip işbirliğini güçlendirmek amacıyla geliştirilen WapCRM (“Hizmet”) kullanımınızı düzenler. WapCRM’e erişerek veya kullanarak, bu Şartlara uymayı ve bunlarla bağlı olmayı kabul etmiş olursunuz. Bu Şartların herhangi birini kabul etmiyorsanız, lütfen Hizmeti kullanmayın.
Bu Şartlar, WapCRM hizmetlerine erişen bireyler, ekipler ve işletmeler dahil tüm kullanıcılar için geçerlidir.

2. Tanımlar

• WapCRM: Sunulan tüm özellikleri, araçları ve entegrasyonları içeren yazılım platformu.

• Kullanıcı: WapCRM’e erişen veya onu kullanan herhangi bir birey veya kuruluş.

• Hesap: Hizmete erişim ve kullanım için gerekli kayıtlı profil.

• İçerik: WapCRM üzerinden yüklenen, paylaşılan veya iletilen tüm veriler, mesajlar, dosyalar, metinler, görseller, ses kayıtları veya diğer materyaller.

• Üçüncü Taraf Hizmetler: WapCRM ile entegre edilen WhatsApp, Instagram veya diğer harici platformlar gibi hizmetler veya araçlar.

3. Hesap Kaydı
WapCRM’i kullanmak için:

• Doğru ve eksiksiz bilgiler sağlayarak bir hesap oluşturmanız,

• Hesap bilgilerinizi güncel tutmanız,

• En az 18 yaşında olmanız veya bağlayıcı bir sözleşme yapma yasal ehliyetine sahip olmanız,

• Giriş bilgilerinizi güvenli ve gizli tutmanız gerekir. Hesabınız altında gerçekleşen tüm faaliyetlerden siz sorumlusunuz.

Yanlış, eksik veya sahte bilgi veren veya bu Şartları ihlal eden hesaplar WapCRM tarafından askıya alınabilir veya sonlandırılabilir.

4. Hizmetin Kullanımı
WapCRM’i bu Şartlara ve yürürlükteki yasalara uygun olarak kullanmayı kabul edersiniz. Özellikle:

• Hizmeti yalnızca meşru iş amaçları için kullanacaksınız.

• Başkalarının gizliliğine saygı gösterecek, zararlı, yasa dışı veya saldırgan içerikler iletmeyeceksiniz.

• Platformun performansını kötüye kullanmayacak, tersine mühendislik yapmayacak veya bozma girişiminde bulunmayacaksınız.

• Üçüncü Taraf Hizmetleri kendi koşullarına uygun olarak kullanacaksınız.

Yasaklı Faaliyetler şunları içerir:

• Zararlı içerik, kötü amaçlı yazılım, spam veya virüs paylaşmak.

• Yetkisiz erişim girişiminde bulunmak.

• Başkalarını taklit etmek veya kimliğinizi yanlış beyan etmek.

• Dolandırıcılık, kimlik avı veya benzeri faaliyetlerde bulunmak.

• GDPR, CCPA gibi veri gizliliği yasalarını ihlal edecek şekilde WapCRM kullanmak.

Bu kuralların ihlali, hesabınızın önceden bildirim yapılmaksızın derhal askıya alınmasına veya sonlandırılmasına yol açabilir.

5. Üçüncü Taraf Entegrasyonları
WapCRM, WhatsApp, Instagram, Facebook gibi üçüncü taraf platformlarla entegrasyon sunar. Bu entegrasyonları etkinleştirerek, ilgili üçüncü tarafların koşul ve politikalarına uymayı kabul etmiş olursunuz. Üçüncü taraflardan kaynaklanan veri işleme, güvenlik ihlalleri veya sorunlardan WapCRM sorumlu değildir.

6. Ücretler ve Ödemeler

• WapCRM, abonelik modeliyle çalışır. Abone olarak, fiyatlandırma sayfasında belirtilen ücretleri ödemeyi kabul edersiniz.

• Ödemeler zamanında ve onaylı ödeme yöntemleriyle yapılmalıdır.

• Ödenmeyen abonelikler hizmetin askıya alınmasına veya sonlandırılmasına yol açabilir.

• Tüm ücretler iade edilemez, aksi açıkça belirtilmedikçe.

• WapCRM fiyatları değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler önceden bildirilecektir.

6A. Veri Depolama Politikası

• WapCRM her iletişim kanalı (WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram vb.) için 10 GB ücretsiz depolama alanı sağlar.

• Bu limitin aşılması halinde, ek depolama kullanımına göre ek ücret alınır. Geçerli fiyatlar fiyatlandırma sayfasında duyurulacaktır.

• Ek ödeme yapılmaması halinde, 10 GB limitini aşan eski dosyalar otomatik olarak silinir, yalnızca en son dosyalar kalır.

• Silinmeden önce dosyalarınızı indirmeniz veya yedeklemeniz sizin sorumluluğunuzdadır. WapCRM, talep üzerine geçici erişim (ör. FTP) sağlayabilir.

• Bu işlem düzenli aralıklarla uygulanarak kanal başına ücretsiz 10 GB sınırı korunur.

7. Fikri Mülkiyet

• WapCRM ve tüm özellikler, markalar, logolar ve tasarımlar WapCRM’in veya lisans verenlerinin fikri mülkiyetidir.

• Yüklediğiniz içeriklerin mülkiyeti sizde kalır. Ancak, Hizmeti kullanarak WapCRM’e bu içerikleri Hizmeti sağlamak amacıyla kullanma hakkı (ücretsiz, münhasır olmayan lisans) verirsiniz.

• WapCRM’in fikri mülkiyeti önceden yazılı izin olmadan kopyalanamaz, değiştirilemez veya dağıtılamaz.

8. Veri Gizliliği ve Güvenliği
WapCRM kullanımı, verilerinizin nasıl toplandığını ve işlendiğini açıklayan Gizlilik Politikamız ile düzenlenir. Hizmeti kullanarak bu politikayı kabul etmiş olursunuz.
WapCRM, endüstri standartlarında güvenlik önlemleri uygular ancak hiçbir sistem tamamen güvenli değildir. Hizmet aracılığıyla paylaştığınız hassas bilgilerin korunmasından siz de sorumlusunuz.

9. Hizmetin Kullanılabilirliği ve Güncellemeler

• WapCRM, platformun 7/24 erişilebilir olması için çabalar ancak kesintisiz erişim garantisi vermez.

• Özellikler güncellenebilir, değiştirilebilir veya kaldırılabilir. Önemli değişiklikler önceden bildirilir.

• Hizmetle uyumluluğu sağlamak için cihazlarınızı ve yazılımlarınızı güncel tutmak sizin sorumluluğunuzdadır.

10. Fesih
WapCRM şu durumlarda erişiminizi askıya alabilir veya sonlandırabilir:

• Şartların veya yürürlükteki yasaların ihlali,

• Ödeme gecikmeleri,

• Dolandırıcılık veya zararlı faaliyetler.

Fesih halinde hesabınız devre dışı bırakılır ve içeriğinize erişiminizi kaybedebilirsiniz. WapCRM, yasal nedenlerle bazı bilgileri saklama hakkını saklı tutar.
Kendi isteğinizle hesabınızı kapatmak için info@wapcrm.net adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

11. Sorumluluğun Sınırlandırılması
Yasal olarak izin verilen ölçüde WapCRM, bağlı şirketleri, çalışanları ve iş ortakları şunlardan sorumlu tutulamaz:

• Dolaylı, tesadüfi veya sonuçsal zararlar,

• Veri, kâr veya gelir kaybı,

• Hizmetteki hata, gecikme veya kesintiler.

Her durumda WapCRM’in toplam sorumluluğu, son 12 ayda Hizmet için ödediğiniz tutarı aşmayacaktır.

12. Tazminat
Kullanıcı olarak, şu durumlarda WapCRM’i ve çalışanlarını tazmin etmeyi kabul edersiniz:

• Bu Şartların ihlali,

• Hizmetin kötüye kullanımı,

• Yasalara veya üçüncü taraf haklarına aykırı kullanım.

13. Geçerli Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü
Bu Şartlar, çatışma kuralları dikkate alınmaksızın genel hukuk ilkelerine tabidir. Doğan uyuşmazlıklar, tahkim yoluyla veya yetkili mahkemelerde çözülecektir.

14. Şartlarda Değişiklik
WapCRM, bu Şartları istediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler e-posta veya platform üzerinden bildirilecektir. Hizmeti kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

15. İletişim
Herhangi bir soru, endişe veya talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: info@wapcrm.net

• Adres: Cevizli Mah. Zuhal Cad. Ritim istanbul bloklari A1 Blok No:46/1 İç Kapı No: 108 Maltepe / İSTANBUL.

• Telefon: +902163729400

• Destek Formu: İletişim formu

Teşekkür ederiz, WapCRM’i seçtiğiniz için!